Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Đăng lúc: 04/03/2025 12:42

Mức lương: 8 triệu - 15 triệu

Kinh nghiệm: từ 1 năm kinh nghiệm

Loại công việc: Nhân viên toàn thời gian

Học vấn: Trung cấp

Mô tả công việc

- Hướng dẫn và tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các dịch vụ của Phòng khám, thời gian làm việc, chi phí điều trị, hỏi đường đi, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám…. Xử lý các phát sinh đó.

- Chăm sóc khách hàng cũ của phòng khám theo đúng lịch phân công.

- Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ của phòng khám.

- Làm việc tại văn phòng qua điện thoại, tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng.

- Chốt lịch hẹn khám với khách hàng.

- Tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng qua các kênh truyền thông của Phòng khám (mạng xã hội, trực tuyến, Hotline…).

- Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống của phòng khám theo đúng lịch.

- Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH của phòng khám.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự phân công của quản lý.

- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong phòng khám để hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng.

Phúc lợi

Làm việc từ Thứ 2 tới Thứ 6: Sáng 8h30 - 11h30, Chiều 13h - 18h00 và Thứ 7 : 08h30 – 12h00 (Chủ nhật Nghỉ).
Được đào tạo các khoa về kỹ năng CSKH, kỹ năng sale.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng và minh bạch.
Nghỉ phép năm theo qui định.
Địa điểm làm việc: Quận Gò vấp, Tp.HCM